AVISO DE PRIVACIDAD

Identidad y domicilio del responsable

• Responsable: Centro de Monitoreo Aquila, S.A.S. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes CMA230513QT2.
• Domicilio: Montpellier 201, Rincón de los Ángeles, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C. P. 66478.
• Contacto de privacidad: legal@centroaquila.com.

Datos personales tratados

Cuando utiliza el formulario de contacto tratamos el nombre, el correo electrónico, el número telefónico y el mensaje que usted proporcione. Junto con el envío se genera un identificador único de solicitud, cuya única finalidad es evitar entregas duplicadas si el envío se reintenta.

El formulario incorpora Cloudflare Turnstile, que genera un token de verificación antiabuso validado del lado del servidor antes de aceptar la solicitud, y un campo trampa oculto que las personas no completan. El servicio que recibe el formulario conserva además metadatos técnicos propios de la entrega, como la fecha, el resultado de la verificación y el estado del correo.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles mediante este sitio. Le pedimos no incluirlos en el campo abierto del mensaje.

Finalidades

• Recibir, atender y dar seguimiento a solicitudes de información o cotización.
• Comunicarnos con usted por los datos de contacto proporcionados.
• Verificar que el envío provenga de una persona y prevenir fraude, abuso o mensajes automatizados.
• Entregar el mensaje al personal responsable y mantener la seguridad y operación del formulario.

Este sitio no mide audiencia ni utiliza herramientas de analítica, publicidad o elaboración de perfiles. Sus datos no se emplean para esos fines ni se comercializan.

Proveedores que intervienen

• Cloudflare, como infraestructura que aloja y distribuye este sitio y como proveedor de Turnstile, la verificación antiabuso del formulario.
• Form Email Relay, el servicio de nuestra agencia que recibe el formulario, verifica el token de Turnstile y conserva la solicitud junto con sus metadatos de entrega.
• Resend, utilizado por ese servicio para entregar por correo electrónico los mensajes enviados desde el formulario.

Comunicamos a estos proveedores únicamente la información necesaria para prestar las funciones indicadas. Estos proveedores pueden tratar la información fuera de México, conforme a sus propias políticas. Una transferencia a un tercero distinto se sujetará a este aviso y al consentimiento correspondiente, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Conservación y seguridad

Los mensajes y registros relacionados se conservan durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud, cumplir obligaciones aplicables y resolver posibles controversias. Después deben eliminarse o bloquearse conforme corresponda.

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación. El ejercicio de estos derechos es gratuito y el de cualquiera de ellos es independiente de los demás. Envíe su solicitud a legal@centroaquila.com e incluya:

• Su nombre y un domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Una descripción clara de los datos y del derecho o acción que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar los datos.

Comunicaremos la determinación adoptada dentro del plazo legal máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Cambios y contacto

Publicaremos cualquier actualización material en Aviso de Privacidad e indicaremos la fecha de la versión vigente.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escriba a legal@centroaquila.com o diríjase a Montpellier 201, Rincón de los Ángeles, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C. P. 66478.